月別アーカイブ: 1月 2013

誠意 100-1=0  ☆

先日、買った香水の瓶。

開けたらヒビが入ってました(´・ω・`)

漏れてはなかったけど

地味にショック・・・

*。。*。。*。。*。。*。。*。。*。。

 

「 あなたは謝れますか? 」

 

あるクレームの統計

クレームの処理の速度でリピート率が変わるとありました。

 

営業さんが迅速な対応をとってくれると

同じ商品をまた買ってもいいな、

同じお店にまた行ってもいいなと思うそうです。

 

誠意を見せるのはスピードが大切

それはすべてのことに通じます。

 

信用はコツコツ積み上げて

ようやくできるものです。

 

けれど、信用を失うのは一つのことがあれば十分です。

 

 

100-1=0

 

 

よく新入社員研修なんかでも言われることですね(・ω・)/

 

 

そして、一度失った信用をとりもどすのは

倍以上の時間と労力を要するのです。

 

 

そこで

誠意を見せること

信用を失った側はその対応をみて

信用しなおせるか?の第一歩を感じるのです。

 

スピードが速いほど

相手が受け止める誠意も強く感じます。

 

あなたは素直に謝れますか?

 

 

信用を失うこと

それはとても大きなものをなくすこと

あなたの大切な財産の一つなのです

つなぎとめるアイテム ☆

こんばんわ! 安藤です ヾ(@°▽°@)ノ

いつもすれちがう散歩中のワンちゃん。

雪の上って冷たくないのでしょうか(・・;)

私だったらムリです!

 

*。。*。。*。。*。。*。。*。。*。。

 

「 あなたと友達をつなぐアイテムとは? 」

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小学生のとき
転校生がきた

リスみたいに可愛い子だった

よく一緒に遊んでたけど
ある時から私は英会話に通うことになって
あまり遊べなくなった

気がつくと彼女の周りには友達が増えていた

良かったなと思ったけど

見てると、お小遣いでみんなのお菓子を買ってあげてた

そして、半月過ぎてお小遣いが尽きると

友達が減った

でも、また翌月お小遣いをもらうと友達が周りを囲んでいた

ある時、保護者が気づいて、問題になった

彼女のお小遣いが減ったのか?
どうなったかは知らないけど

友達がいなくなった

お金が引き寄せた友達だった

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これは私の昔の記憶です。

子供ながらに、切なかったです。

でも、比較的よくある話です。

さみしい気持ちを紛らわすために

「おごってやるからみんなで飲みいこうぜ!」

金の切れ目は・・・

つなぎとめるためのアイテムは

きちんと相手を見極めて選びたいものです。

あなたの「ない」と「あった」の話 ★

こんばんわ! 安藤ですo(〃^▽^〃)o

 

朝、猫さんが「抱っこ!」とおねだりしてきました。

抱っこしてみたら、かわいい肉球が冷たいヽ(;´Д`)ノ

うちはマンションなので暖房はあまり使わないほど

暖かいのですが、やっぱり朝は寒かったのかな~

両手の肉球を私のほっぺにくっつけて暖めてあげました!

その後、猫さんはトイレに行って

しゃっしゃっ・・・

そうね。

猫さんはトイレにいっても手を洗わないのねw

 

*。。*。。*。。*。。*。。*。。*。。

 

「 あなたがないと思うものは、ない 」

 

あなたは「ない」と思っているものがありますか?

 

先日、友人何人かで会ったときに

よくある話。

 

「うちの旦那、優しくないんだよ!」

「彼氏は忙しくてぜんぜんメールくれない!」

「付き合い長いせいか、ぜんぜん大事にしてくれない

 

みんな「ない」「してくれない」の連発でした(;^_^A

 

私もよく「ない」って思います(笑

 

 

たぶん、誰しもが思う 

「ない」

これはどこに行けば

「ある」

のでしょうか?

 

 

あなたには何が「ない」ですか?

 

 

隣の芝は青い(^o^;)

 

私たちはみんな不満があります。

 

たとえば仕事でも。

 

でも、実際に転職して

その不満は解消されましたか?

 

もし、解消されたらラッキーです。

 

でも、「あー、前の会社のほうがよかったな」と

思うかもしれない。

 

氏と別れて、次に誰かと出会ったとき

「元カレもほんとはいい人だったかも?」

と思うこともあるでしょう。

 

あなたが「ない」と思うもの。

なくして初めて気づく「あった

 

「ない」ものは

あなたの中にしかないのです。

 

*。。*。。*。。*。。*。。*。。*。。

とはいえ

愚痴ってすっきりできるなら

あなたの「ない」がみつかりますように

(・ω・)/